حذف حسابك في KasKalba

تشرح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في KasKalba وبياناتك حذفاً نهائياً، وما الذي يُحذف وما الذي قد يبقى.

١. من داخل التطبيق — فوريّ

1. افتح KasKalba وسجّل الدخول.
2. افتح القائمة الجانبية واختر الحساب.
3. انزل إلى أسفل الصفحة واضغط «حذف الحساب نهائياً».
4. أكّد. يُنفَّذ الحذف فوراً وتعود إلى شاشة تسجيل الدخول.

إن كنت سجّلت الدخول بحساب Apple، يطلب التطبيق تأكيداً واحداً من آبل أثناء الحذف — وذلك ليُلغي ربط حسابك بها أيضاً، لا ليُبقي منه شيئاً.

٢. بالمراسلة — إن تعذّر عليك الدخول

راسلنا على support@kaskalba.com من البريد المرتبط بالحساب، وضع في العنوان «طلب حذف حساب». نتحقّق من هويتك ثمّ ننفّذ الحذف خلال ٣٠ يوماً كحدّ أقصى.

٣. ما الذي يُحذف

• حساب الدخول — البريد الإلكتروني ومُعرّف الحساب واسم المستخدم
• تقدّمك في الدروس والمستويات والمراحل
• نتائج الامتحانات ونماذج المحاكاة وإجاباتك فيها
• نتائج السيناريوهات التفاعلية والتحدّي اليوميّ
• إجاباتك على أسئلة التعريف عند أوّل استخدام
• سجلّ الأجهزة والجلسات وأحداث الاستخدام
• ملاحظاتك ورسائل التواصل التي أرسلتها
• رمز الإشعارات المرتبط بأجهزتك

٤. ما الذي قد يبقى

• سجلّات الشراء لدى App Store وGoogle Play — لا نملكها ولا نستطيع حذفها. هي لدى آبل وجوجل وتخضع لسياستيهما، وتُحتفظ بها لأغراض محاسبية وضريبية.
• نسخ احتياطية مشفّرة قد تحتفظ ببياناتك مدّة أقصاها ٣٠ يوماً بعد الحذف، ثمّ تُمحى تلقائياً. ولا تُستعمل إلا لاستعادة عطل.

٥. الاشتراك

حذف الحساب لا يُلغي اشتراكك. الاشتراك عند المتجر لا عندنا، فألغِه بنفسك من إعدادات App Store أو Google Play قبل الحذف — وإلّا استمرّ التجديد وأنت بلا حساب.

الحذف نهائيّ ولا يمكن التراجع عنه.

Deleting your KasKalba account

This page explains how to permanently delete your KasKalba account and your data, what is deleted, and what may remain.

1. Inside the app — immediate

1. Open KasKalba and sign in.
2. Open the side menu and choose Account.
3. Scroll to the bottom and tap “Delete account permanently”.
4. Confirm. Deletion happens immediately and you return to the sign-in screen.

If you signed in with Apple, the app asks Apple to confirm once during deletion. That is how the Sign in with Apple grant is revoked as well, rather than left behind.

2. By email — if you cannot sign in

Write to support@kaskalba.com from the address linked to the account, with “Account deletion request” as the subject. We verify your identity and complete the deletion within 30 days.

3. What is deleted

• Your sign-in account — email address, account identifier and username
• Your progress through lessons, levels and stages
• Exam and simulation results, and your answers in them
• Interactive scenario results and the daily challenge
• Your answers to the first-run profile questions
• Device records, sessions and usage events
• Feedback and contact messages you sent
• The notification token tied to your devices

4. What may remain

• Purchase records held by the App Store and Google Play — these are not ours to delete. They sit with Apple and Google under their own policies, and are kept for accounting and tax purposes.
• Encrypted backups may still hold your data for up to 30 days after deletion, after which they are erased automatically. They are only ever used to recover from a failure.

5. Your subscription

Deleting your account does not cancel your subscription. The subscription belongs to the store, not to us, so cancel it yourself in your App Store or Google Play settings before deleting — otherwise it keeps renewing while you no longer have an account.

Deletion is permanent and cannot be undone.

Удаление аккаунта KasKalba

На этой странице описано, как безвозвратно удалить аккаунт KasKalba и ваши данные, что удаляется и что может остаться.

1. В приложении — сразу

1. Откройте KasKalba и войдите в аккаунт.
2. Откройте боковое меню и выберите Аккаунт.
3. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт навсегда».
4. Подтвердите. Удаление происходит сразу, и вы возвращаетесь на экран входа.

Если вы входили через Apple, приложение один раз запросит подтверждение у Apple — так отзывается и разрешение «Вход с Apple», а не остаётся висеть.

2. По электронной почте — если не удаётся войти

Напишите на support@kaskalba.com с адреса, привязанного к аккаунту, указав тему «Запрос на удаление аккаунта». Мы проверим вашу личность и выполним удаление в течение 30 дней.

3. Что удаляется

• Аккаунт входа — адрес почты, идентификатор аккаунта и имя пользователя
• Ваш прогресс по урокам, уровням и этапам
• Результаты экзаменов и симуляций и ваши ответы в них
• Результаты интерактивных сценариев и ежедневного испытания
• Ваши ответы на вопросы при первом запуске
• Записи об устройствах, сессиях и событиях использования
• Отзывы и сообщения, которые вы отправляли
• Токен уведомлений, связанный с вашими устройствами

4. Что может остаться

• Записи о покупках в App Store и Google Play — мы не можем их удалить. Они хранятся у Apple и Google по их собственным правилам, для бухгалтерских и налоговых целей.
• Зашифрованные резервные копии могут содержать ваши данные ещё до 30 дней после удаления, затем стираются автоматически. Они используются только для восстановления после сбоя.

5. Ваша подписка

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Подписка принадлежит магазину, а не нам, поэтому отмените её сами в настройках App Store или Google Play до удаления — иначе она продолжит продлеваться, когда аккаунта уже нет.

Удаление необратимо и отменить его нельзя.

KasKalba hesabınızı silme

Bu sayfa KasKalba hesabınızı ve verilerinizi kalıcı olarak nasıl sileceğinizi, nelerin silindiğini ve nelerin kalabileceğini açıklar.

1. Uygulama içinden — anında

1. KasKalba’yı açın ve oturum açın.
2. Yan menüyü açın ve Hesap seçin.
3. Sayfanın altına inin ve “Hesabı kalıcı olarak sil” düğmesine dokunun.
4. Onaylayın. Silme hemen gerçekleşir ve oturum açma ekranına dönersiniz.

Apple ile giriş yaptıysanız uygulama silme sırasında Apple’dan bir kez onay ister. “Apple ile Giriş” izni de böylece geri alınır, geride bırakılmaz.

2. E-posta ile — oturum açamıyorsanız

support@kaskalba.com adresine, hesaba bağlı e-postadan “Hesap silme talebi” konusuyla yazın. Kimliğinizi doğrulayıp silmeyi 30 gün içinde tamamlarız.

3. Neler silinir

• Oturum açma hesabınız — e-posta adresi, hesap kimliği ve kullanıcı adı
• Derslerdeki, seviyelerdeki ve aşamalardaki ilerlemeniz
• Sınav ve simülasyon sonuçları ile bunlardaki cevaplarınız
• Etkileşimli senaryo sonuçları ve günlük meydan okuma
• İlk açılıştaki tanıtım sorularına verdiğiniz cevaplar
• Cihaz kayıtları, oturumlar ve kullanım olayları
• Gönderdiğiniz geri bildirimler ve iletişim mesajları
• Cihazlarınıza bağlı bildirim jetonu

4. Neler kalabilir

• App Store ve Google Play’deki satın alma kayıtları — bunları silmek bizim elimizde değil. Apple ve Google’da kendi politikaları uyarınca, muhasebe ve vergi amacıyla tutulur.
• Şifreli yedekler silmeden sonra 30 güne kadar verilerinizi barındırabilir, ardından otomatik olarak silinir. Yalnızca bir arızadan kurtulmak için kullanılır.

5. Aboneliğiniz

Hesabı silmek aboneliğinizi iptal etmez. Abonelik bize değil mağazaya aittir; silmeden önce App Store veya Google Play ayarlarından kendiniz iptal edin — aksi hâlde hesabınız yokken yenilenmeye devam eder.

Silme kalıcıdır ve geri alınamaz.